Politique de confidentialité

Cette politique décrit la manière dont Bike It traite les données à caractère personnel de ses utilisateurs. Elle couvre l’ensemble des traitements réalisés, qu’ils soient automatisés ou non.

Le présent document vise à informer les visiteurs du site www.bike-it-thailand.com (ci-après « le site web ») de la manière dont leurs données sont collectées et traitées par Bike It, responsable du traitement.

Bike It agit en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – règlement UE 2016/679) ainsi qu’avec les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Le responsable du traitement met en place toutes les mesures nécessaires pour protéger les données collectées contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’usage abusif.

Propriétaire : Bike It
Responsable de publication : Bike It – in**@**************nd.com
Hébergeur : Infomaniak, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse
Webmaster : Bike It
Téléphone : +66 93 594 3211
Email : in**@**************nd.com
Représentant : Thomas Malpas

 

1. Données collectées

En utilisant le site web ou en communiquant avec Bike It, l’utilisateur accepte la collecte et le traitement des données suivantes :

• adresse e-mail (si transmise via un formulaire, un message ou une demande)
• informations fournies volontairement (réservations, demandes de renseignements, formulaires, participation à des événements)
• informations techniques anonymes collectées via outils statistiques (adresse IP partielle anonymisée, navigateur, pages consultées)
• données liées à la gestion des réservations et locations de scooters

Bike It peut également recevoir des données provenant de plateformes tierces lorsque l’utilisateur remplit un formulaire de contact via un site partenaire (ex. portails de voyage). Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à la demande initiale.

 

2. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées exclusivement pour :

• gérer les demandes, réservations et services proposés par Bike It
• assurer le suivi administratif, la facturation et la gestion des contrats
• répondre aux questions des utilisateurs
• communiquer des informations utiles concernant les services de Bike It
• envoyer, avec consentement préalable, des communications promotionnelles
• réaliser des statistiques internes
• améliorer la qualité du site web et de l’expérience utilisateur

Si certaines données indispensables ne sont pas fournies, Bike It pourrait ne pas être en mesure de traiter la demande.

 

3. Communications

Par email

L’utilisateur peut recevoir des e-mails concernant :
• ses demandes ou réservations
• des informations relatives aux services Bike It
• des contenus promotionnels uniquement s’il y a consenti ou s’il est déjà client

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment.

Par téléphone

Si l’utilisateur communique un numéro, Bike It peut l’utiliser pour répondre à une demande ou confirmer une réservation.

Par SMS

Les SMS sont utilisés uniquement pour des informations liées aux services (confirmation, remise du scooter, rappel, etc.).

Par voie postale

Bike It n’utilise pas de communication postale promotionnelle, sauf demande explicite de l’utilisateur.

 

4. Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (ex. session, langue, préférences).
Des cookies analytiques anonymisés peuvent être utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur.

Aucun cookie publicitaire n’est déposé sans consentement.

 

5. Transmission des données

Les données ne sont accessibles qu’au personnel Bike It chargé du traitement des demandes.
Elles peuvent être transmises à des partenaires nécessaires à la fourniture des services (ex. plateforme de paiement, hébergeur).
Les données ne sont jamais vendues.

En cas de demande légale (police, autorités), Bike It peut être amené à transmettre certaines informations.

 

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités prévues :
• gestion de la relation client
• obligations légales (comptabilité, facturation)
• suivi des demandes

 

7. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition
• droit à la portabilité des données

Toute demande doit être adressée à :

Bike It – Protection des données
Email : in**@**************nd.com
Téléphone : +66 93 594 3211

Une réponse sera fournie dans un délai maximum d’un mois.

 

8. Liens externes

Bike It n’est pas responsable de la politique de confidentialité des sites tiers accessibles via le site web.

 

9. Mise à jour de la charte

Bike It peut modifier cette Politique de confidentialité pour intégrer les évolutions légales ou techniques. La version la plus récente prévaut.